よくある質問｜介護付有料老人ホームのコンフォートヒルズ六甲

よくある質問

よくある質問と回答集です。コンフォートヒルズ六甲のご利用の参考にご覧ください。
こちらで解決しない場合は、お問い合わせフォーム又はお電話でお気軽にお問い合わせください。

１．施設の類型等について

１．施設の類型等について

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01 - 施設の類型は何ですか？: 「コンフォートヒルズ六甲」（以下「当施設」）は介護付有料老人ホーム（一般型混合型有料老人ホーム）です。介護が必要になられたときに、当施設スタッフが提供する介護サービスをご利用いただきながら、生活を継続していただくことが可能です。
02 - 介護保険の特定施設事業者なのですか？: 当施設は兵庫県指定介護保険特定施設であり、要支援認定又は要介護認定を受けられた方には、介護保険法令等に定める「介護予防特定施設入居者生活介護」又は「特定施設入居者生活介護」サービスをご提供いたします。
03 - 居住の権利形態はどうなっていますか？: 居住の権利形態は「利用権方式」です。これは、一般居室・共用施設及び各種サービスを生涯にわたって利用できる方式です。居住者様本人のみの権利であり、第三者に譲渡や売却、相続することはできません。なお、居住者様が逝去等で当施設より退去された場合、利用権はなくなります。

２．入居条件・手続きについて

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01 - 何歳から入居可能ですか？: 原則として、ご入居時に満65歳以上の方にご入居いただけます。お2人入居の場合は、ご入居時にお2人とも満65歳以上の方となります。
02 - 要介護状態でも入居可能ですか？: 原則として、ご入居時に自立又は要支援までの方が対象となります。但し、お２人入居の場合でどちらかお１人が要介護状態である場合には、当施設のスタッフ等で構成するケア委員会（※）で個別状況を評価の上、ご入居の可否を判断させていただきます。介護居室に直接ご入居の場合は、７５歳以上９０歳未満の方は要介護３以上、９０歳以上の方は要支援１以上の方が対象となります。７５歳未満の方は、ご相談ください。
（※）ケア委員会は、施設長、介護責任者、看護責任者、当施設の指定する医師等で構成します。
03 - 当初は1人入居で契約し、後から追加入居することは可能ですか？: 可能です。原入居開始日から3年以内で1回に限り、原入居開始日に満65歳以上でQ2の条件を満たす配偶者、3親等内の血族、1親等の姻族であれば、ご入居いただけます。追加入居時の加算入居一時金等についてはスタッフにおたずねください。
04 - 身元引受人兼連帯保証人について教えてください。: 入居契約締結時に身元引受人兼連帯保証人（以下「身元引受人」）をお１人定めていただきます。身元引受人は、居住者様が亡くなられた際に身柄をお引き取りいただきます。また居住者様の当施設に対する債務について連帯して責任を負っていただきます。このほか、居住者様の生活に関して、適宜連絡・協議をさせていただくことがあります。身元引受人がいらっしゃらない場合は、スタッフにご相談ください。
05 - 入居にあたり住民票を移す必要がありますか？: 生活の拠点が当施設に移る場合には、原則として住民票も移していただくことが望ましいですが、特別なご事情がある場合はご相談ください。
06 - 不動産の処分や資産管理について依頼できますか？: 当施設としては居住者様の不動産の処分や資産管理を行うことはできかねますが、信頼のおける専門の事業者をご紹介いたします。
07 - 入居の手続きについて教えてください。: 下記ページをご覧ください。
一般居室をお探しの方はこちら　介護居室をお探しの方はこちら

３．入居時の費用について

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01 - 入居時に必要な費用について教えてください。

ご入居時には、入居一時金および保証金をお支払いいただきます。

[1] 入居一時金: 入居一時金は、当施設を生涯にわたってご利用いただくために入居前にお支払いいただくものです。（入居一時金の償却・返還についてはQ3～Q5をご覧ください。）入居一時金は、居室の面積、フロア等により金額が異なります。
[2] 加算入居一時金: お2人入居の場合、入居一時金の加算分をお支払いいただきます。加算入居一時金の金額は、居室の面積、フロア等を問わず一律です。
[3] 保証金: 居住者様が居室を明け渡す場合の原状回復費、そのほか利用料の未払いがあった場合に充当させていただくことを目的として保証金をお預かりいたします。

02 - 年齢により支払う入居一時金は変わりますか？

ご入居時の年齢が76歳以上の場合、入居一時金の割引があります。お2人入居の場合には、お若い方の年齢が76歳以上であれば、割引の対象となります。加算入居一時金の割引はありません。

03 - 入居一時金の償却について教えてください。

入居一時金および加算入居一時金は、入居開始日に20％の初期償却を行い、残額を下表に基づく償却期間（入居時年齢による）で毎月均等に償却いたします。なお、下表にある割引の対象は入居一時金のみとなります。

入居開始日の年齢	65歳～75歳	76歳	77歳	78歳	79歳	80歳	81歳	82歳	83歳	84歳	85歳以上
入居一時金割引	0 %	3 %			6 %			9 %			12 %
償却期間	15年間	13年間			11年間			9年間			7年間

04 - 途中退去した場合の返還金はどうなりますか？

入居一時金等の未償却分および必要な精算を行った後の保証金を受取人にお返しいたします。（受取人と身元引受人は同一人物でも構いません。）また、お2人入居の場合でお１人が退去された場合は、もうお1人にお返しいたします。

05 - 入居後短期間で退去した場合の返還金はどうなりますか？

入居開始日から90日以内に契約解除の申し出をされた場合、入居一時金、加算入居一時金、および保証金は全額お返しいたします。ただし、入居日から居室明け渡し完了日までの家賃相当額のほか、原状回復費、月額利用料等は、別途お支払いいただきます。

４．毎月の費用について

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01 - 月々の費用はどのようになりますか？

お1人入居とお2人入居の場合の月額利用料は以下のとおりです。

■モデル生活（一般居室の場合）

	管理費	食事(基本料)	上乗せ介護サービス費	小計
お一人入居	113,400円／月	26,250円／月	31,500円／月	171,150円／月
お二人入居	184,800円／月	52,500円／月	63,000円／月	300,300円／月

※居室内での水道・光熱費・通信費、健康保険・介護保険の自己負担額分等は上記費用には含まれておりません。

02 - 管理費とはどのようなものですか？

管理費は、共用施設の維持・管理・清掃費用やフロントサービス、生活支援サービス、健康サービス（定期健康診断と人間ドッグを含む）、アクティビティサービスのご提供に係る費用です。

03 - 食費の支払いはどうなりますか？

食費は、喫食の有無に関わらず、食事基本料としてお1人につき月額26,250円（税込）が必要となります。基本料以外には喫食数に応じた食費をお支払いいただきます（翌月精算）。日替わりのセットメニューの料金は、朝食420円（税込）・昼食630円（税込）・夕食945円（税込）となります。また、アラカルトメニューの料金は、ダイニングのメニュー表でご確認いただけます。

04 - 上乗せ介護サービス費とはどのようなものですか？

上乗せ介護サービス費とは、介護保険の基準に比べて、看護介護スタッフを手厚く配置した場合の介護上乗せサービスの人件費です。要介護の方だけでなく居住者様全員にご負担いただきます。

05 - 駐車場やトランクルームの費用はどのようになりますか？

駐車場及びトランクルームのご利用につきましては、オプション契約となり有料となります。

[1] 駐車場: 駐車場は、居住者様用として30台分ご用意しています。
【地上】12,600円／月（税込）
【3段式立体駐車場】14,700円／月（税込）
【2段式立体駐車場（上段）】16,800円／月（税込）【2段式立体駐車場（下段）】18,900円／月（税込）
[2] トランクルーム: トランクルームを27室ご用意しております。
【大】7,350円／月（税込）　【中】5,250円／月（税込）　【小】3,150円／月（税込）

06 - 旅行や入院等で、居室を不在にした場合、月々の支払いはどうなりますか？

通常通り、管理費・食事基本料・上乗せ介護サービス費をお支払いいただきます。

５．日常サービスについて

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01 - 郵便物や新聞、宅配物は、居室まで配達されますか？: フロント横のメールコーナーに居室ごとの専用メールボックスがあり、郵便・新聞等が配達されます。朝刊のみ各居室まで配達いたします。速達・書留・宅配便はフロントでお預かりし、居室にご連絡いたします。新聞・雑誌の定期購読はフロントにお申し出ください。また宅配便の発送もフロントにてお受けいたします。
02 - 長期不在時の対応について教えてください。: 居住者様が外泊等により居室を空けられる場合は、事前にフロントにお知らせください。長期にわたってご不在にされる場合は、ご希望により郵便物の保管、電話の伝言取次ぎ、居室の換気等をいたします。
03 - ごみ出しの方法は決まっていますか？: 神戸市が定めるルールに基づき分別してお出しいただきます。ごみは決められた時間に各居室前にお出しいただければ、分別した種類に関わりなく毎日回収いたします。
04 - 部屋の掃除や洗濯、買物などはしてもらえますか？: 月1回居室清掃を行います（費用は管理費に含まれております）。それ以上は有料サービスとなります。洗濯についてはクリーニング会社による有料のサービスをご利用いただけます。買物代行は有料です。なお、要介護の方については、当施設の介護基準に従い対応させていただきます。
05 - ゲストルームはありますか？: 洋室２室（１室4名様まで）をご用意しております。原則として、1回につき2泊3日までご利用いただくことができます。ご利用に際しては、事前にご予約が必要です。
【お1人目】5,250円（税込）　【お2人目以降】2,100円（税込）（1泊、食事代別）
06 - 居室に友人や家族を泊めることはできますか？: 原則として、２泊３日までお泊まりいただくことができます。その際はフロントにご連絡ください。また、寝具・エキストラベッド（有料）もご用意しておりますので、フロントにお申し付けください。
07 - シャトル便の運行体制について教えてください。: 当施設と阪急六甲駅・JR六甲道駅との間を、定期的に巡回するシャトル便を運行いたします。
08 - 葬儀の際の対応について教えてください。: 居住者様に関わる葬儀については、ご要望に応じて当施設内で対応させていただきます。ただし、場所、時間帯、方法等については制約がありますのであらかじめご了承ください。またご要望により外部の葬儀社をご紹介いたします。
09 - 施設内での喫煙は可能ですか？: 喫煙場所は居室内（バルコニーは禁煙です）のみとさせていただきます。

６．食事サービスについて

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01 - 食事の注文は事前に予約が必要ですか？: ダイニングでの食事については、ご予約は不要です。お食事の際に直接ご注文ください。
02 - メニューについて教えてください。: 毎食いずれも2種類のセットメニューのほか各種アラカルトメニューをご用意いたしております。
03 - ダイニングでお酒は飲めますか？: ビール、ワイン、日本酒、焼酎等をご注文いただけます。
04 - 家族や友人等を呼んで一緒に食事をすることは可能ですか？: ご家族やご友人の方とご一緒にダイニングでお食事をお召し上がりいただけます。また、事前にご予約の上、プライベートダイニング（２室）・和室（１室）もご利用いただけます。特別料理も承りますので、お早めにご予約のうえ、ご利用ください。
05 - 体調不良時の対応や治療食の対応をしてもらえますか？: 体調不良で食欲がないときには、お粥などをご用意いたします。また、糖尿病や腎臓病で通常の食事が摂れない方につきましては、医師の指示に従い、治療食をご提供いたします。
06 - 食事介助が必要な場合はどうなるのですか？: ご自分のペースでお食事されたい場合や食事の際に少しサポートが必要な場合にご利用いただけるカレアダイニングをご用意いたしました。また、常時介護が必要な方が生活する介護ユニット内にはケアダイニングがございます。

７．健康サービスについて

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01 - 日常の健康管理はどのように行われますか？: 看護職が24時間常駐し、日常の健康相談等を承ります。また、当施設に隣接する神戸海星病院における定期健康診断と人間ドックを、それぞれ年1回ずつ実施いたします。
02 - 医療体制はどうなっていますか？: 当施設に隣接する「神戸海星病院」がございます。居住者様のホームドクターとして、日常の健康管理と診療にあたります。また、近隣の歯科医院、調剤薬局とも連携し、皆様の健康をサポートいたします。
03 - 急病になったときの対応を教えてください。: 急病時には当施設の看護職と神戸海星病院の医師が連携を取り適切に対応いたします。緊急時には神戸海星病院へはストレッチャーまたは車いすにて、近隣の病院までは救急車または当施設の車両にて、スタッフ同行のもとお送りいたします。神戸海星病院の専門外の救急対応につきましては、神戸海星病院の医師と相談の上、神戸市第2次救急病院と連絡を取り搬送いたします。
04 - 協力医療機関について教えてください。: 【医療法人財団神戸海星病院】
セコムの提携病院である神戸海星病院は1871年（明治4年）に万国病院として開業して以来「愛と奉仕」の変わらぬ理念のもとに神戸市灘区の救急指定病院として地域医療に貢献しております。2006年12月（平成18年）には、全面リニューアルされ建物・設備共に新しく生まれ変わりました。16の診療科と6つのセンター（糖尿病センター、リウマチ・人工関節センター、角膜センター、内視鏡センター、形成外科・皮膚センター、リハビリテーションセンター）がございます。歯科については、デンタルサポート株式会社が訪問歯科診療を行います。歯科医院に通院して受ける診療と、ほぼ同内容の診療が可能です。
05 - 協力医療機関への送迎はしてもらえますか？: ご自身で通院いただくのが原則ですが、急病時、緊急時はスタッフの付き添いのもと送迎いたします。また、要介護認定を受けられた方（通院に介助が必要な方）は、スタッフの付き添いのもと随時送迎いたします（神戸海星病院以外は有料となります）。
06 - 入院中の対応について教えてください。: 入院された場合は、週1回程度スタッフが訪問いたします（神戸海星病院以外は有料となります）。訪問の際にご用件も承りますのでお申し付けください（用件によっては有料となります）。

８．介護サービスについて

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01 - 要介護状態になっても、一般居室で生活できますか？: 当施設では、要介護状態になっても、これまでの生活環境を維持し、できるだけ一般居室にお住まいいただくことを基本に考えています。それを実現するためにコンフォート・エイジング・エリア（通称、カレア）と呼ぶ空間を設けました。カレアには、フィットネス／リハビリエリアの他、ダイニング、ラウンジ、個室浴室などを設け、一般居室で暮らしながら、介護予防サービスを受けたい場合、食事、入浴、日常生活等で少しだけサポートを受けたい場合などにご利用いただけます。（具体的なサービス内容は、当施設の介護基準に基づくものといたします）。
02 - 退院直後など一般居室での生活が不安なときに、一般居室以外で生活することは可能ですか？: 介護ユニット内にて1週間程度のご利用を原則とし、一般居室にお戻りいただくまでのサポートをいたします。
なお、一時的な介護居室のご利用による追加料金は発生いたしません（おむつ代等の実費はご負担いただきます）。
03 - リハビリの体制はどうなっていますか？: 当施設に隣接する神戸海星病院のバックアップのもと、専門スタッフが、身体機能の維持向上や介護予防（パワーリハビリなど）などの支援をおこないます。フィットネス／リハビリエリアにはパワーリハビリマシン、エアロバイクなど充実した設備をご用意しております。
04 - 認知症（痴呆）の症状があっても介護してもらえますか？: 経験豊富なスタッフが対応いたします。個人の尊厳を守り、穏やかな生活を送っていただけるよう介護いたします。ご家族様との連携を大切に、介護の方針を決めさせていただきます。
05 - 重度の要介護状態になった場合も対応してもらえますか？: 重度の要介護状態になっても経験豊富なスタッフがお一人おひとりの状況に応じて適切な介護サービスを提供します。また適宜神戸海星病院の医師、その他医療機関と連携し、医療面においても対応いたします。ケアプランの作成にあたっては、ご本人の意思、およびご家族の意向を尊重しながら、最良のプランをご提案いたします。

９．介護居室について

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01 - 介護居室で介護を受ける場合の基準について教えてください。: 常時見守りが必要になった場合、3ヶ月程度の観察期間の状態をもとに、ケア委員会の判断を踏まえ、居住者様、身元引受人の同意を得た上で、介護居室で介護を受けていただくことがあります。具体的には介護保険の「要介護3」以上が基準となります。「要介護3」とは「自立して歩行することが困難で車いすが必要となり、入浴やトイレにも介助を要する状態」をいいます。
02 - 2人入居で、1人が介護居室で介護を受ける場合、もう1人は一般居室への入居を続けられますか？: お2人入居でお1人が介護居室で介護を受ける場合でも、もうお1人は引き続き一般居室にお住まいいただけます。この場合も管理費は変わりません。また、お2人とも介護居室にお移りになられた場合でも、一般居室はそのまま維持管理します。
03 - 介護居室への住み替えはできますか？その際に返還金はありますか？: ご本人（場合によって身元引受人）が希望される場合は、一般居室の利用権を放棄することにより、専用使用する居室を介護居室へ移すこと（住み替え）ができます。この場合、追加費用はありません。入居一時金の償却残額が介護居室入居一時金を上回る場合には、その差額を返還します。

１０．一般居室について

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01 - 居室の主な設備について教えてください。

主な設備について次の表にまとめました。

■居室内の主な設備

設備等	内容
キッチン	システムキッチン（電磁調理器、レンジフード等）を設置しています。調理の際には、電磁調理器に合う調理器具をご用意ください。
浴室	浴室換気乾燥機（暖房機能付）を設置しています。
エアコン	エアコンはリビングに1台、寝室に1台設置しています。ご希望により追加設置が可能です。この場合は、居住者様のご負担となります。
床暖房	リビングダイニングに、電気式床暖房を設置しています。
換気	リビングダイニング、寝室に、空調換気システムを採用しています。キッチンは給排気換気システムを、浴室、脱衣室、トイレには排気換気システムを採用しています。

02 - 家具の持ち込みや内装の変更について制限がありますか？

ピアノ等の楽器の持ち込みは原則としてできません。その他の家具については特に制限はありません。内装の模様替えは承認事項になっております。事前にご相談ください。

03 - 居室での火気の扱い等制限はありますか？

一般居室内での石油ストーブ、カセットコンロ、練炭等の火気使用は禁止しております。

04 - ペットを連れて入居できますか？

当施設ペット飼育細則に基づき、一部の一般居室内において、一代限り、かつ一匹を限度にペット（犬、猫および小鳥）を飼育することができます。

１１．防災・セキュリティ対策について

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01 - 施設内外部のセキュリティについて教えてください。

人の出入りについては、フロントにて許可されない者が立ち入ることができないよう出入管理を行います。建物全体および各居室にはセコムのセキュリティシステムが導入されており、火災・非常・外部からの侵入等を監視しています。

02 - 防災設備について教えてください。

当施設の防災設備は、消防の法令に定められた下記の設備となっております。

全館全室にスプリンクラーを設置しており、火災発生時は火災発生区域のスプリンクラーによる消火をします。
耐火構造の建築物で、防火防煙区画を設置しております
各居室及び共用施設には、熱感知器または煙感知器及び非常放送用スピーカーを設置しております。自動火災報知設備による火災感知に連動して、非常放送設備により音声警報が施設内に放送されます。
共用施設各所には誘導灯を設置しており、非常時の避難経路を分かりやすくしています。
エレベーターは、火災発生を感知すると、自動的に1階へ下り、停止します。

03 - 地震対策について教えてください。

当施設建物は、建築基準法及び神戸市斜面地建築物技術指針に基づき設計された耐震構造となっております。準拠する建築基準法には1981年（昭和56年）に改正された新耐震設計法が含まれ、阪神・淡路大震災後の1996年（平成8年）、2000年（平成12年）に改正された内容も含まれます。また、当施設建物は布引花崗閃緑岩（ぬのびきかこうせんりょくがん）地層の風化花崗閃緑岩（N値：60以上）という強固な岩盤上に建っています。実際、阪神・淡路大震災の際にも、当時の神戸海星病院建物の被害はほとんどありませんでした。